FAQ

Délais de préparation

Après qu'une commande ait été passée, elle est généralement envoyée sous 24h après le délais de préparation écoulé 2-4 jours ouvrables  à l'un de nos centres d'exécution, dans lequel votre article sera posté.  

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après le délai de préparation écoulé 2-4 jours ouvrables. Puis votre colis est remis au transporteur qui procédera à la livraison sous 3-8 jours ouvrables.

Conditions particulières

Si un client commande un produit qui est en cours de réapprovisionnement, les délais de livraison sont modifiés et celui recevra sa commande une fois le stock mis à jour.

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.

Retours 

Le client dispose de 14 jours suite à la réception de sa commande pour faire nous faire parvenir via mail 

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client . 

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client pourra effectuer son échange dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 

Durant ce délais le client devra nous signalé par mail le retour de son produit avec le bordereau d'expédition.

Tous les frais d'échange, de retour ou d'avoir son à la charge du client .  

Le délai d'échange est de 14 jours , passé ce délai , celui ci sera refusé par nos équipes. 

Merci de bien vouloir renvoyer votre colis retour à l'adresse suivante : 

 

1 RUE DES PRES LORETS

94120, FONTENAY-SOUS-BOIS

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!